Milyen módon tudok rendelni?
Rendelés leadása kizárólag a webshopon keresztül történik. Telefonon, faxon és emailben nem fogadunk megrendeléseket.

Van lehetőség külföldre rendelni?
Nem. Kizárólag Magyarország területén belül szállítunk ki rendeléseket.

Hány nap alatt érkezik meg a rendelésem?
A megrendelések a rendelés leadástól számított 5 munkanap alatt érkeznek. Kiemelt időszakokban (pl. Black Friday, karácsony) a megnövekedett forgalomnak köszönhetően néhány nappal meghosszabbodhat a szállítás.

Mit tegyek, ha a rendelésemről nem kapok visszaigazoló e-mailt?
A rendelés leadása után rövid időn belül visszaigazoló emailt küldünk. Ha ez annak ellenére nem érkezik meg, hogy az emailcím helyesen lett megadva és a levélszemét mappában sincs, akkor az shop@maltaimanufaktura.hu lehet ezt jelezni. Kérésre újraküldjük a visszaigazolást.

Van minimum rendelési összeg?
Nincs.

Hogyan tudom módosítani vagy törölni a leadott rendelésem?
Amennyiben módosítani vagy törölni szeretné a megrendelését, akkor írjon nekünk e-mailt az shop@maltaimanufaktura.hu címre.

Hogyan tudom a csomagom státuszát követni?
A rendelés leadása után azonnal visszaigazoló emailt küldünk a megrendelésről. A csomag futárnak való átadását követően pedig egy újabb státuszemailt.

Mit tegyek, ha más terméket kaptam, mint amit megrendeltem?
Kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az shop@maltaimanufaktura.hu  email címen.

Milyen szállítási módok közül lehet választani?
Csak futárszolgáltatással szállítunk.

Milyen fizetési módok közül lehet választani?
Csak a SimplePay biztonságos bankkártyás fizetési módja választható. Ezen keresztül elfogadjuk a Visa, a Visa Electron, a Master Card, a Maestro és az American Express kártyákat bármely bank is állította ki azokat.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A termék sértetlen, eredeti csomagolásban küldhető vissza az elállási nyilatkozat kitöltésével, (amit az Általános szerződési feltételek menüpont alatt talál) a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül. Kérjük, hogy a nyilatkozatot a shop@maltaimanufaktura.hu címre juttassa el. Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is.

Mennyi időn belül küldhetem vissza a termékeket?
Önt 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a bontatlan, sértetlen csomagolású termékekkel kapcsolatban.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Emailes ügyfélszolgálatot tartunk fent, ami az shop@maltaimanufaktura.hu emailcímen érhető el. A beérkezett levelekre 1 munkanapon belül válaszolunk.